На всю продукцию РокСтоун дается 10–летняя гарантия, распространяющаяся только на производственные дефекты. Гарантия на выцветание продукции – пожизненная. Все бракованные материалы подлежат возврату Продавцу и бесплатно заменяются новыми. Затраты на доставку, демонтаж и установку новых материалов взамен бракованных не возмещаются.
Гарантия не предоставляется в случаях:
•    усадки здания, подвижки стен, проседания грунта;
•    несоблюдения требований СНиП;
•    контакта с химическими веществами и краской;
•    обесцвечивания в результате воздействия агрессивной среды;
•    загрязнения и окисления;
•    использования продукции не по назначению;
•    укладки камня на поверхностях, нагревающихся до температуры свыше 100°С;
•    несоблюдения инструкций по монтажу и применению расходных материалов, а также рекомендаций производителя;
•    применения иных расходных материалов, кроме рекомендованных.